U werkt in een veeleisende omgeving waarin alles moet kloppen. Dan wilt u kunnen vertrouwen op een partner die naast u staat. Een partner die meedenkt, snel schakelt, overzicht brengt en zorgt dat alles klopt, zonder onnodige ruis. Daarom stemmen we onze processen en producten af op uw werkwijze. We houden van voorspelbaarheid, nemen complexiteit weg en ontwerpen niet om indruk te maken, maar om te vereenvoudigen.
Een vaste engineer met wie u direct schakelt. Geen overdrachten, geen ruis, maar één aanspreekpunt met inhoudelijke kennis van uw casus en inzicht in wat nodig is.
We zorgen ervoor dat verwachtingen aan beide kanten scherp zijn. Onze engineers begrijpen wat u nodig heeft en u weet precies waar u aan toe bent. Zijn er vragen of onduidelijkheden? Dan zijn de lijnen kort en heeft u altijd snel antwoord.
We leveren snel en volgens afspraak, zodat u weet waar u op kunt rekenen. Dankzij een strak proces en korte doorlooptijden (doorgaans binnen 72 uur) kunt u vooruitplannen met vertrouwen.
Ook na levering kunt u op ons rekenen. We blijven beschikbaar voor vragen, denken mee bij uitdagingen en zijn desgewenst aanwezig tijdens de operatie. Uw ervaring is voor ons erg waardevol en uw feedback gebruiken we om onze systemen en processen continu te verbeteren.
/portrait-professional-surgeon-operation-with-her-team-helping-color-edit.webp)
U vraagt een account aan in ons Xilloc Portal. Zodra uw account is geverifieerd, kunt u eenvoudig een casus aanmaken een een CT-scan uploaden.
Voor een goede start vragen we u om de volgende gegevens:
De ontwerpfase duurt doorgaans 2 tot 3 werkdagen. Bij spoed kan dit, in overleg, binnen één werkdag.
In de meeste gevallen volstaat één ontwerpronde. Bij complexere casussen kunnen meerdere iteraties nodig zijn om tot het gewenste resultaat te komen.
U werkt direct samen met een vaste engineer. Zo blijven communicatie en afstemming helder en efficiënt. Indien nodig is er altijd een back-up engineer aanwezig.
We hechten veel waarde aan snelle en duidelijke communicatie. In de meeste gevallen ontvangt u binnen enkele uren een reactie, en altijd binnen één werkdag.
Na goedkeuring van het ontwerp bedraagt de levertijd doorgaans:
PEEK: binnen 3 werkdagen
Titanium en polyamide: binnen 5 werkdagen
Ja, in overleg met het ontwerpteam kunnen spoedcasussen onder de juiste voorwaarden binnen 36 uur worden geleverd.
We nemen de operatiedatum altijd als uitgangspunt en stemmen het proces hierop af, om ervoor te zorgen dat deadlines worden gehaald.
Ja, indien gewenst kan een vertegenwoordiger van Xilloc aanwezig zijn tijdens de operatie.
